A Indústria de Café Nova Era de Seropédica Ltda, pessoa jurídica de direito privado, com sede na Rua Valdir de Oliveira, S/N, Q2, L26 - Jardins - Seropédica/RJ., inscrita no CNPJ/MF sob o no 46.987.263/0001-37, levamos a sua privacidade a sério e zelamos pela segurança e proteção de dados de todos os seus clientes, parceiros, fornecedores e usuários (“Usuários” ou “você”) do site https://www.industriadecafe.com.br/ e qualquer outro site, Loja, aplicativo operado pelo Lojista (aqui designados, simplesmente, “Loja”).
Esta Política de Privacidade (“Política de Privacidade”) destina-se a informá-lo sobre o modo como nós utilizamos e divulgamos informações coletadas em suas visitas à nossa Loja e em mensagens que trocamos com você (“Comunicações”).
AO ACESSAR A LOJA, ENVIAR COMUNICAÇÕES OU FORNECER QUALQUER TIPO DE DADO PESSOAL, VOCÊ DECLARA ESTAR CIENTE E DE ACORDO COM ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE, A QUAL DESCREVE AS FINALIDADES E FORMAS DE TRATAMENTO DE SEUS DADOS PESSOAIS QUE VOCÊ DISPONIBILIZAR NA LOJA.
Esta Política de Privacidade fornece uma visão geral de nossas práticas de privacidade e das escolhas que você pode fazer, bem como direitos que você pode exercer em relação aos Dados Pessoais tratados por nós. Se você tiver alguma dúvida sobre o uso de Dados Pessoais, entre em contato com [email protected].
Além disso, a Política de Privacidade não se aplica a quaisquer aplicativos, produtos, serviços, site ou recursos de mídia social de terceiros que possam ser oferecidos ou acessados por meio da Loja. O acesso a esses links fará com que você deixe a Loja e possa resultar na coleta ou compartilhamento de informações sobre você por terceiros. Nós não controlamos, endossamos ou fazemos quaisquer representações sobre esses sites de terceiros ou suas práticas de privacidade, que podem ser diferentes das nossas.
Recomendamos que você revise a política de privacidade de qualquer site com o qual você interaja antes de permitir a coleta e o uso de seus Dados Pessoais.
Caso você nos envie Dados Pessoais referentes a outras pessoas físicas, você declara ter a competência para fazê-lo e declara ter obtido o consentimento necessário para autorizar o uso de tais informações nos termos desta Política de Privacidade.
Definições
Para os fins desta Política de Privacidade:
“Dados Pessoais” significa qualquer informação que, direta ou indiretamente, identifique ou possa identificar uma pessoa natural, como por exemplo, nome, CPF, data de nascimento, endereço IP, dentre outros;
“Dados Pessoais Sensíveis” significa qualquer informação que revele, em relação a uma pessoa natural, origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico;
“Tratamento de Dados Pessoais” significa qualquer operação efetuada no âmbito dos Dados Pessoais, por meio de meios automáticos ou não, tal como a recolha, gravação, organização, estruturação, armazenamento, adaptação ou alteração, recuperação, consulta, utilização, divulgação por transmissão, disseminação ou, alternativamente, disponibilização, harmonização ou associação, restrição, eliminação ou destruição. Também é considerado Tratamento de Dados Pessoais qualquer outra operação prevista nos termos da legislação aplicável;
“Leis de Proteção de Dados” significa todas as disposições legais que regulem o Tratamento de Dados Pessoais, incluindo, porém sem se limitar, a Lei no 13.709/18, Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (“LGPD”).
Uso de Dados Pessoais
Coletamos e usamos Dados Pessoais para gerenciar seu relacionamento conosco e melhor atendê-lo quando você estiver adquirindo produtos e/ou serviços na Loja, personalizando e melhorando sua experiência. Exemplos de como usamos os dados incluem:
Viabilizar que você adquira produtos e/ou serviços na Loja;
Para confirmar ou corrigir as informações que temos sobre você;
Para enviar informações que acreditamos ser do seu interesse; Para
personalizar sua experiência de uso da Loja;
Para personalizar o envio de publicidades para você, baseada em seu interesse em nossa Loja; e
Para entrarmos em contato por um número de telefone e/ou endereço de e-mail fornecido. Podemos entrar em contato com você pessoalmente, por mensagem de voz, através de equipamentos de discagem automática, por mensagens de texto (SMS), por e-mail, ou por qualquer outro meio de comunicação que seu dispositivo seja capaz de receber, nos termos da lei e para fins comerciais razoáveis.
Além disso, os Dados Pessoais fornecidos também podem ser utilizados na forma que julgarmos necessária ou adequada: (a) nos termos das Leis de Proteção de Dados; (b) para atender exigências de processo judicial; (c) para cumprir decisão judicial, decisão regulatória ou decisão de autoridades competentes, incluindo autoridades fora do país de residência; (d) para proteger nossas operações; (e) para proteger direitos, privacidade, segurança nossos, seus ou de terceiros; (f) para detectar e prevenir fraude; (g) permitir-nos usar as ações disponíveis ou limitar danos que venhamos a sofrer; (h) de outros modos permitidos por lei.
A NOSSA LOJA NÃO SE DESTINA A PESSOAS COM MENOS DE 18 (DEZOITO) ANOS E PEDIMOS QUE TAIS PESSOAS NÃO NOS FORNEÇAM QUALQUER DADO PESSOAL.
Não fornecimento de Dados Pessoais
Você não é obrigado a compartilhar os Dados Pessoais que solicitamos, no entanto, se você optar por não os compartilhar, em alguns casos, não poderemos fornecer a você acesso completo à Loja, alguns recursos especializados ou ser capaz de prestar a assistência necessária ou, ainda, viabilizar a entrega do produto ou prestar o serviço contratado por você.
Dados coletados
O público em geral poderá navegar na Loja sem necessidade de qualquer cadastro e envio de Dados Pessoais. No entanto, algumas das funcionalidades da Loja poderão depender de cadastro e envio de Dados Pessoais como concluir a compra/contratação do serviço e/ou a viabilizar a entrega do produto/prestação do serviço por nós.
No contato a Loja, nós podemos coletar:
Dados de contato. Nome, sobrenome, número de telefone, cidade, Estado e endereço de e- mail; e
Informações que você envia. Informações que você envia via formulário (dúvidas, reclamações, sugestões, críticas, elogios etc.).
Na navegação geral na Loja, nós poderemos coletar:
Dados de localização. Dados de geolocalização quando você acessa a Loja;
Preferências. Informações sobre suas preferências e interesses em relação aos produtos/serviços (quando você nos diz o que eles são ou quando os deduzimos do que sabemos sobre você);
Dados de navegação na Loja. Informações sobre suas visitas e atividades na Loja, incluindo o conteúdo (e quaisquer anúncios) com os quais você visualiza e interage, informações sobre o navegador e o dispositivo que você está usando, seu endereço IP, sua localização, o endereço do site a partir do qual você chegou. Algumas dessas informações são coletadas usando nossas Ferramentas de Coleta Automática de Dados, que incluem cookies, web beacons e links da web incorporados. Para saber mais, leia como nós usamos Ferramentas de Coleta Automática de Dados no item 7 abaixo;
Dados anônimos ou agregados. Respostas anônimas para pesquisas ou informações anônimas e agregadas sobre como a Loja é usufruída. Durante nossas operações, em certos casos, aplicamos um processo de desidentificação ou pseudonimização aos seus dados para que seja razoavelmente improvável que você identifique você através do uso desses dados com a tecnologia disponível; e
Outras informações que podemos coletar. Outras informações que não revelem especificamente a sua identidade ou que não são diretamente relacionadas a um indivíduo, tais como informações sobre navegador e dispositivo; dados de uso da Loja; e informações coletadas por meio de cookies, pixel tags e outras tecnologias.
Ao menos que você informe em algum formulário livre preenchido por você, nós não coletamos Dados Pessoais Sensíveis.
Compartilhamento de Dados Pessoais com terceiros - Nós poderemos compartilhar seus Dados Pessoais:
Com a(s) empresa(s) parceira(s) que você selecionar ou optar em enviar os seus dados, dúvidas, perguntas etc., bem como com provedores de serviços ou parceiros para gerenciar ou suportar certos aspectos de nossas operações comerciais em nosso nome. Esses provedores de serviços ou parceiros podem estar localizados nos Estados Unidos, na Argentina, no Brasil ou em outros locais globais, incluindo servidores para homologação e produção, e prestadores de serviços de hospedagem e armazenamento de dados, gerenciamento de fraudes, suporte ao cliente, vendas em nosso nome, atendimento de pedidos, personalização de conteúdo, atividades de publicidade e marketing (incluindo publicidade digital e personalizada) e serviços de TI, por exemplo;
Com terceiros, com o objetivo de nos ajudar a gerenciar a Loja; e
Com terceiros, caso ocorra qualquer reorganização, fusão, venda, joint venture, cessão, transmissão ou transferência de toda ou parte da nossa empresa, ativo ou capital (incluindo os relativos à falência ou processos semelhantes).
Transferências internacionais de Dados
Dados Pessoais e informações de outras naturezas coletadas por nós podem ser transferidos ou acessados por entidades pertencentes ao grupo corporativo das empresas parceiras em todo o mundo de acordo com esta Política de Privacidade.
Forma de coleta automática de Dados Pessoais
Quando você visita a Loja, ela pode armazenar ou recuperar informações em seu navegador, seja na forma de cookies e de outras tecnologias semelhantes. Essas informações podem ser sobre você, suas preferências ou seu dispositivo e são usadas principalmente para que a Loja funcione como você espera. As informações geralmente não o identificam diretamente, mas podem oferecer uma experiência na internet mais personalizada.
De acordo com esta Política de Privacidade, nós e nossos prestadores de serviços terceirizados podemos coletar seus Dados Pessoais de diversas formas, incluindo, entre outros:
Por meio do navegador ou do dispositivo: Algumas informações são coletadas pela maior parte dos navegadores ou automaticamente por meio de dispositivos de acesso à internet, como o tipo de computador, resolução da tela, nome e versão do sistema operacional, modelo e fabricante do dispositivo, idioma, tipo e versão do navegador de Internet que está utilizando. Podemos utilizar essas informações para assegurar que a Loja funcione adequadamente.
Uso de cookies: Os cookies permitem a coleta de informações tais como o tipo de navegador, o tempo dispendido na Loja, as páginas visitadas, as preferências de idioma, e outros dados de tráfego anônimos. Nós e nossos prestadores de serviços podemos utilizar essas informações para, dentre outros, personalizar sua experiência ao utilizar a Loja, assim como para direcionar publicidade para você, de acordo com os seus interesses. Também coletamos informações estatísticas sobre o uso da Loja para aprimoramento contínuo do nosso design e
funcionalidade.
Caso não deseje que suas informações sejam coletadas por meio de cookies, você pode configurar os cookies no menu "opções" ou "preferências" do seu browser. Nos links abaixo você encontra mais detalhes sobre como ajustar as preferências de cookies dos navegadores de internet mais populares:
- Google Chrome
- Mozilla Firefox
- Safari
- Internet Explorer Microsoft Edge Opera
Caso deseje saber um pouco mais sobre os cookies de publicidade e remarketing, que servem para direcionarmos publicidade em função dos interesses de cada usuário e do número de visitas que realizou em nosso site e suas buscas na internet, acesse:
Uso de pixel tags e outras tecnologias similares: Pixel tags (também conhecidos como Web beacons e GIFs invisíveis) podem ser utilizados para rastrear ações de usuários da Loja (incluindo destinatários de e-mails), medir o sucesso das nossas campanhas de marketing e coletar dados estatísticos sobre o uso da Loja e taxas de resposta. Em caso de ter ativa a personalização de anúncios em ferramentas como Facebook, Google ou Bing, a informação pode ser usada para mostrar anúncios em seus serviços.No caso de você não desejar ser rastreado pode pedir para cada um dos serviços:
Podemos contratar empresas de publicidade comportamental, para obter relatórios sobre os anúncios da Loja em toda a internet. Para isso, essas empresas utilizam cookies, pixel tags e outras tecnologias para coletar informações sobre a sua utilização, ou sobre a utilização de outros usuários, da nossa Loja e de site de terceiros. Nós não somos responsáveis por pixel tags, cookies e outras tecnologias similares utilizadas por terceiros. Você pode configurar suas preferências no menu do seu browser. Esteja ciente de que se você mudar de computador ou navegador, ou usar vários computadores ou navegadores, você precisará repetir este processo para cada computador e cada navegador.
Direitos do Usuário
Você pode, a qualquer momento, requerer: (i) confirmação de que seus Dados Pessoais estão sendo tratados; (ii) acesso aos seus Dados Pessoais; (iii) correções a dados incompletos, inexatos ou desatualizados; (iv) anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com o disposto em lei;
(v) portabilidade de Dados Pessoais a outro prestador de serviços, contanto que isso não afete nossos segredos industriais e comerciais; (vi) eliminação de Dados Pessoais tratados
com seu consentimento, na medida do permitido em lei; (vii) informações sobre as entidades às quais seus Dados Pessoais tenham sido compartilhados; (viii) informações sobre a possibilidade de não fornecer o consentimento e sobre as consequências da negativa; e (ix) revogação do consentimento. Os seus pedidos serão tratados com especial cuidado de forma a que possamos assegurar a eficácia dos seus direitos. Poderá lhe ser pedido que faça prova da sua identidade de modo a assegurar que a partilha dos Dados Pessoais é apenas feita com o seu titular.
Você deverá ter em mente que, em certos casos (por exemplo, devido a requisitos legais), o seu pedido poderá não ser imediatamente satisfeito, além de que nós poderemos não conseguir atendê-lo por conta de cumprimento de obrigações legais.
Segurança dos Dados Pessoais
Buscamos adotar as medidas técnicas e organizacionais previstas pelas Leis de Proteção de Dados adequadas para proteção dos Dados Pessoais na nossa organização.
Infelizmente, nenhuma transmissão ou sistema de armazenamento de dados tem a garantia de serem 100% seguros. Caso tenha motivos para acreditar que sua interação conosco tenha deixado de ser segura (por exemplo, caso acredite que a segurança de qualquer uma de suas contas foi comprometida), favor nos notificar imediatamente.
Links de hipertexto para outros sites e redes sociais
A Loja poderá, de tempos a tempos, conter links de hipertexto que redirecionará você para sites das redes dos nossos parceiros, anunciantes, fornecedores etc. Se você clicar em um desses links para qualquer um desses sites, lembramos que cada site possui as suas próprias práticas de privacidade e que não somos responsáveis por essas políticas.
Consulte as referidas políticas antes de enviar quaisquer Dados Pessoais para esses sites.
Não nos responsabilizamos pelas políticas e práticas de coleta, uso e divulgação (incluindo práticas de proteção de dados) de outras organizações, tais como Facebook, Apple, Google, Microsoft, ou de qualquer outro desenvolvedor de software ou provedor de aplicativo, Loja de mídia social, sistema operacional, prestador de serviços de internet sem fio ou fabricante de dispositivos, incluindo todos os Dados Pessoais que divulgar para outras organizações por meio dos aplicativos, relacionadas a tais aplicativos, ou publicadas em nossas páginas em mídias sociais. Nós recomendamos que você se informe sobre a política de privacidade de cada site visitado ou de cada prestador de serviço utilizado.
Atualizações desta Política de Privacidade
Se modificarmos nossa Política de Privacidade, publicaremos o novo texto na Loja, com a data de revisão atualizada. Podemos alterar esta Política de Privacidade a qualquer momento. Caso haja alteração significativa nos termos dessa Política de Privacidade, podemos informá- lo por meio das informações de contato que tivermos em nosso banco de dados ou por meio de notificação em nossa Loja.
Recordamos que nós temos como compromisso não tratar os seus Dados Pessoais de forma incompatível com os objetivos descritos acima, exceto se de outra forma requerido por lei ou ordem judicial.
Sua utilização da Loja após as alterações significa que aceitou as Políticas de Privacidade revisadas. Caso, após a leitura da versão revisada, você não esteja de acordo com seus termos, favor encerrar o acesso à Loja.
Pessoa responsável do tratamento dos Dados Pessoais
Caso pretenda exercer qualquer um dos direitos previstos nesta Política de Privacidade e/ou nas Leis de Proteção de Dados, ou resolver quaisquer dúvidas relacionadas ao Tratamento de seus Dados Pessoais, favor contatar-nos através do e-mail [email protected].
Política de devolução e reembolso
A Indústria de Café Nova Era de Seropédica Ltda oferece aos seus clientes uma política de Troca e Devolução que visa garantir a satisfação e a transparência em suas compras. Por favor, leia atentamente os termos abaixo:
Prazo para Solicitação:
A solicitação de Troca e Devolução do produto pode ser realizada em até 7 dias corridos após a data de recebimento, exclusivamente através da Loja Online.
Condições para Troca e Devolução:
O item deve estar em sua embalagem original, da mesma forma em que foi enviado, sem sinais de uso.
A troca é realizada apenas em itens que apresentem vício oculto, desde que tais falhas não sejam decorrentes de mau uso ou inobservância das recomendações dos fabricantes sobre a conservação dos produtos. Sendo a troca realizada exclusivamente pelo mesmo item.
Como Solicitar:
Solicite a Troca ou Devolução através do Fale Conosco e Atendimento Online:
E-mail: [email protected] WhatsApp: (21) 99661-4094
Procedimento de Análise e Aprovação:
Para que a troca ou devolução seja realizada, é necessário que o pedido/produto retorne ao nosso Centro de Distribuição e passe por uma análise em nosso setor de Qualidade. Aprovado o procedimento, faremos a troca ou devolução dos valores pagos.
Devolução do Produto:
A devolução será feita através de postagem via agência dos Correios, com base nas informações fornecidas pelo nosso atendimento. A primeira troca será por nossa conta. Os prazos de coleta/postagem podem variar de acordo com a sua região.
Condições Não Aceitas:
Não serão aceitos produtos nas seguintes condições:
- Embalagens abertas ou rasgadas; Embalado apenas em plástico bolha;
- Sem lacre de segurança ou embalagem do produto; Sem identificação do pedido;
- Sem envio de nota fiscal.
Procedimento em Caso de Reprovação:
Se a solicitação de troca ou devolução for reprovada, o item enviado será automaticamente devolvido para o cliente no endereço de origem do pedido, sem comunicação prévia.
Importante:
No caso de Desistência da Compra ou Devolução de itens, os brindes correspondentes aos itens devolvidos devem ser enviados à Indústria de Café Nova Era de Seropédica Ltda. Brindes concedidos em compras acima de determinado valor devem ser devolvidos caso o cancelamento interfira no valor final da compra. Se o total da compra permanecer igual ou acima do valor que dá direito ao brinde, não é necessário devolver.
Ao efetuar uma compra em nosso site, você automaticamente concorda com nossa política de Troca e Devolução. Em caso de dúvidas, não hesite em entrar em contato conosco. Estamos à disposição para auxiliá-lo.
Termos de Serviços
Estes termos e condições gerais de uso e de compra e venda aplicam-se aos serviços prestados pela pessoa jurídica de direito privado INDÚSTRIA DE CAFÉ NOVA ERA DE SEROPÉDICA LTDA, devidamente registrada sob o CNPJ n. 46.987.263/0001-37, estabelecida na Rua Valdir de Oliveira, s/n, Q2, L26, Jardins – Seropédica – RJ, representada nos termos do seu contrato social, doravante denominada INDÚSTRIA DE CAFÉ NOVA ERA DE SEROPÉDICA, através do site https://www.industriadecafe.com.br/, ou quaisquer outros sites, aplicativos móveis e canais de atendimento relacionados.
I. DO OBJETO
A PLATAFORMA tem como finalidade a divulgação da marca, bem como a promoção e venda a distância de produtos da INDÚSTRIA DE CAFÉ NOVA ERA DE SEROPÉDICA LTDA.
II. DA ACEITAÇÃO DOS TERMOS E CONDIÇÕES GERAIS DE USO
Todos aqueles que desejarem ter acesso aos serviços ofertados através da INDÚSTRIA DE CAFÉ NOVA ERA DE SEROPÉDICA deverão, primeiramente, se informar sobre as regras que compõem o presente instrumento, as quais ficarão disponíveis para pronta e ampla consulta, em link no próprio site.
O usuário aceita integralmente as presentes normas, comprometendo-se a observá- las ou, caso não concorde com quaisquer das regras aqui descritas, não utilizar a PLATAFORMA.
III. DA NAVEGAÇÃO
A INDÚSTRIA DE CAFÉ NOVA ERA DE SEROPÉDICA se compromete a utilizar todas as soluções técnicas à sua disposição para permitir o acesso ao serviço 24 (vinte e quatro) horas por dia, 7 (sete) dias por semana. Entretanto, poderá, a qualquer momento, interromper, limitar ou suspender o acesso ao site para realizar atualizações, modificações ou qualquer outra ação julgada necessária para o seu bom funcionamento.
Os presentes termos e condições gerais de uso se aplicam a todas as extensões do SITE DA INDÚSTRIA DE CAFÉ NOVA ERA DE SEROPÉDICA em redes sociais ou em comunidades, tanto as já existentes, quanto aquelas ainda a serem implementadas.
IV. DA GESTÃO DO SITE
A INDÚSTRIA DE CAFÉ NOVA ERA DE SEROPÉDICA poderá, a qualquer momento:
a) suspender, interromper ou limitar o acesso a todo ou a parte do site a uma categoria específica de internautas;
b) remover toda informação que possa perturbar o funcionamento do site ou que esteja em conflito com normas de Direito brasileiro ou de Direito internacional;
c) suspender o site, a fim de realizar atualizações e modificações.
V. DO CADASTRO
Os serviços disponibilizados na PLATAFORMA INDÚSTRIA DE CAFÉ NOVA ERA DE SEROPÉDICA apenas poderão ser acessados por pessoas plenamente capazes, conforme o Direito brasileiro.
Todos aqueles que não possuírem plena capacidade civil, inclusive os menores de 18 anos não emancipados, deverão ser devidamente assistidos por seus representantes legais, que se responsabilizam pelo cumprimento das presentes regras.
Para seu cadastramento, o usuário deverá fornecer os dados requeridos, que devem ser verdadeiras e atualizados. Após a confirmação de seu cadastro, o usuário possuirá um login (apelido) e uma senha pessoais, que deverão ser utilizados para o acesso a sua conta na PLATAFORMA.
O usuário se compromete a não informar a terceiros seus dados de conexão, e a comunicar prontamente a INDÚSTRIA DE CAFÉ NOVA ERA DE SEROPÉDICA sobre quaisquer atividades suspeitas ou inesperadas em sua conta.
O usuário poderá, a qualquer tempo e sem necessidade de justificação, requerer o cancelamento de seu cadastro, através dos canais de atendimento da INDÚSTRIA DE CAFÉ NOVA ERA DE SEROPÉDICA, que se compromete a realizar seu descadastramento o mais rapidamente possível.
VI. DAS RESPONSABILIDADES
A INDÚSTRIA DE CAFÉ NOVA ERA DE SEROPÉDICA se responsabilizará pelos defeitos ou vícios encontrados na PLATAFORMA, desde que tenha lhes dado causa, não se responsabilizando por defeitos ou vícios técnicos ou operacionais originados no próprio sistema do usuário.
A INDÚSTRIA DE CAFÉ NOVA ERA DE SEROPÉDICA responsabiliza-se apenas pelas informações que forem por ela
diretamente divulgadas. Quaisquer informações incluídas por usuários, tais como em comentários e em perfis pessoais, serão de inteira responsabilidade dos próprios.
O usuário é responsável, ainda:
a) pela correta utilização do site e de seus serviços, prezando pela boa convivência, pelo respeito e pela cordialidade no relacionamento com os demais usuários;
b) pelo cumprimento das regras contidas neste instrumento, bem como normas de Direito nacional e de Direito internacional;
c) pela proteção dos dados de acesso à sua conta (login e senha).
d) Por ler todos os avisos, modos de uso, como conservar os produtos em casa.
A INDÚSTRIA DE CAFÉ NOVA ERA DE SEROPÉDICA não será responsável:
a) pelas características intrínsecas da internet, principalmente relativas à confiabilidade e à procedência das informações circulando nesta rede;
b) pelos conteúdos ou atividades ilícitas praticadas através de seu site.
c) A INDÚSTRIA DE CAFÉ NOVA ERA DE SEROPÉDICA não se responsabiliza pelo mau uso dos produtos. O site contém, cuidadosamente, todas as orientações para o correto uso dos produtos, o não cumprimento do modo de uso e/ou ignorar os avisos de cuidados, é de TOTAL responsabilidade do consumidor.
d) A INDÚSTRIA DE CAFÉ NOVA ERA DE SEROPÉDICA não se responsabiliza por avarias causadas pelo uso incorreto do comprador.
VII. DOS LINKS EXTERNOS
A PLATAFORMA pode conter links externos redirecionando o usuário para outras páginas da internet, sobre as quais a INDÚSTRIA DE CAFÉ NOVA ERA DE SEROPÉDICA não exerce controle.
Apesar das verificações prévias e regulares realizadas, a INDÚSTRIA DE CAFÉ NOVA ERA DE SEROPÉDICA se isenta de qualquer responsabilidade sobre o conteúdo encontrado nestes sites e serviços.
VIII. DOS DIREITOS AUTORAIS
A estrutura da PLATAFORMA, bem como os textos, os gráficos, as imagens, as fotografias, os sons, os vídeos e as demais aplicações informáticas que o compõem são de propriedade da INDÚSTRIA DE CAFÉ NOVA ERA DE SEROPÉDICA e são protegidas pela legislação brasileira e internacional referente à propriedade intelectual, sendo vedada qualquer representação, reprodução, adaptação ou exploração parcial ou total dos conteúdos, marcas e serviços propostos pelo site, por qualquer meio que seja, sem autorização prévia, expressa e escrita da INDÚSTRIA DE CAFÉ NOVA ERA DE SEROPÉDICA, sendo excluídos desta previsão apenas os elementos que estejam expressamente designados no site como livres de direitos autorais.
IX. DA POLÍTICA DE PRIVACIDADE
A política de privacidade da INDÚSTRIA DE CAFÉ NOVA ERA DE SEROPÉDICA, com informações a respeito do tratamento e armazenamento de dados pessoais do usuário, faz parte destes TERMOS E CONDIÇÕES GERAIS DE USO,
X. DAS OFERTAS E PRODUTOS
Por intermédio da PLATAFORMA, a INDÚSTRIA DE CAFÉ NOVA ERA DE SEROPÉDICA fornece ao cliente uma loja online apresentando seus produtos, que estão descritos e apresentados com informações corretas e claras sobre suas características, quantidades, composições, preços, procedências, entre outros dados, bem como eventuais riscos que apresentem à saúde e segurança do usuário.
Antes de finalizar a compra de determinado produto, o usuário deverá se informar sobre as suas especificações e finalidades. Em se tratando de produto ou serviço adquirido no âmbito de ofertas, o usuário deverá também observar as condições de aplicação destas.
As ofertas serão disponibilizadas na PLATAFORMA de acordo com critérios definidos pela INDÚSTRIA DE CAFÉ NOVA ERA DE SEROPÉDICA, e poderão ser concluídas antes do prazo previsto, se o estoque for finalizado e não for possível restabelecê-lo a tempo.
XI. DOS PREÇOS
A INDÚSTRIA DE CAFÉ NOVA ERA DE SEROPÉDICA se reserva o direito de modificar os preços dos produtos a qualquer momento, publicando-os diretamente na PLATAFORMA.
Os preços serão indicados em reais e não incluirão taxas de entrega, as quais virão especificadas à parte e serão informadas ao cliente antes da realização do pedido. O montante total, incluindo todas as taxas, será indicado antes da confirmação final do pedido.
XII. DO PAGAMENTO
O pagamento do pedido poderá ser efetuado à vista (através de cartões de crédito,
pix ou boleto bancário) ou parcelado no cartão de crédito.
XIII. DA ENTREGA
O prazo previsto de entrega dos produtos adquiridos na INDÚSTRIA DE CAFÉ NOVA ERA DE SEROPÉDICA será informado, em dias úteis, antes da confirmação do pedido, e pode variar em função do endereço de entrega e forma de envio selecionada.
As entregas serão realizadas por meio do serviço disponibilizado por empresa própria do ramo de transporte de encomendas, especialmente contratada para este fim. Logo após o envio, o cliente será informado sobre a empresa responsável e receberá o código de rastreamento da encomenda, caso exista, para acompanhamento via internet.
XIV. DO DIREITO DE ARREPENDIMENTO
Dentro do prazo de 7 dias, contados da data de recebimento do produto, o cliente poderá desistir da compra e solicitar, através do email [email protected] ou whatsapp (21) 99661-4094 a devolução dos valores pagos, sem necessidade de apresentação de quaisquer justificativas, devendo retornar o produto adquirido, caso solicitado pela INDÚSTRIA DE CAFÉ NOVA ERA DE SEROPÉDICA.
XV. DAS TROCAS E DEVOLUÇÕES
A política de trocas e de devoluções da INDÚSTRIA DE CAFÉ NOVA ERA DE SEROPÉDICA será regida pelo, mas não se limitará ao estabelecido no Código de Defesa do Consumidor (Lei Federal n. 8.078, de 11 de setembro de 1990).
Afora a hipótese de arrependimento, o cliente poderá realizar, no prazo de até 7 (sete)
dias contados da data de recebimento do produto, através do email [email protected] ou whatsapp (21) 99661-4094 solicitação de devolução da quantia paga, substituição por outro produto de mesmo valor, ou ainda troca por produto de preço distinto com pagamento ou devolução da diferença, devendo retornar o produto adquirido, caso solicitado pela INDÚSTRIA DE CAFÉ NOVA ERA DE SEROPÉDICA.
XVI. DO SERVIÇO DE ATENDIMENTO AO USUÁRIO
Em caso de dúvidas, sugestões ou problemas com a utilização da PLATAFORMA, o usuário poderá contatar diretamente o serviço de atendimento da INDÚSTRIA DE CAFÉ NOVA ERA DE SEROPÉDICA, através do e-mail [email protected] ou whatsapp (21) 99661-4094, que estarão disponíveis
de segunda a sexta-feira, das 09:00h as 18:00h.
O usuário poderá, ainda, optar por enviar correspondência ao endereço da INDÚSTRIA DE CAFÉ NOVA ERA DE SEROPÉDICA, informado no início deste documento.
XVII. DAS SANÇÕES
Sem prejuízo das demais medidas legais cabíveis, a INDÚSTRIA DE CAFÉ NOVA ERA DE SEROPÉDICA, poderá, a qualquer momento, advertir, suspender ou cancelar a conta do usuário:
a) que descumprir quaisquer dos dispositivos contidos no presente instrumento;
b) que descumprir os seus deveres de usuário;
c) que praticar atos fraudulentos ou dolosos;
d) que fornecer qualquer informação incorreta;
e) cujo comportamento constitua ou possa vir a importar ofensa ou dano a terceiro
ou ao próprio site.
XVIII. DAS ALTERAÇÕES
A presente versão dos termos e condições gerais de uso e de compra e venda foi
atualizada pela última vez em: 04/08/2025.
A INDÚSTRIA DE CAFÉ NOVA ERA DE SEROPÉDICA se reserva o direito de modificar, a qualquer momento e sem qualquer aviso prévio, o site e os serviços, bem como as presentes normas, especialmente para adaptá-las às evoluções da INDÚSTRIA DE CAFÉ NOVA ERA DE SEROPÉDICA, seja pela disponibilização de novas funcionalidades, seja pela supressão ou modificação daquelas já existentes.
Dessa forma, convida-se o usuário a consultar periodicamente esta página para verificar eventuais atualizações.
O usuário que utilizar o serviço, após realizadas modificações nos termos e condições gerais, demonstra a sua concordância com as novas normas. Caso discorde de alguma das modificações, deverá pedir, prontamente, o cancelamento de sua conta e apresentar a sua ressalva ao serviço de atendimento, se assim o desejar.
XIX. DO DIREITO APLICÁVEL E DO FORO
Para a solução das controvérsias decorrentes do presente instrumento, será aplicado integralmente o Direito brasileiro, notadamente a sua legislação consumerista.
Os eventuais litígios deverão ser apresentados no foro da comarca em que se encontra a sede da INDÚSTRIA DE CAFÉ NOVA ERA DE SEROPÉDICA.
